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保換、保修內(nèi)容
保修保換僅限于主機(jī)，包裝及各類連線、軟件產(chǎn)品、技術(shù)資料等附件不在保修保換范圍內(nèi)。具體產(chǎn)品的保修期限，請(qǐng)前往“保修查詢”處查詢。
若產(chǎn)品購(gòu)買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題，且外觀無(wú)劃傷，憑普聯(lián)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果，可直接更換新產(chǎn)品。
在免費(fèi)保換期間，憑普聯(lián)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果，將更換同一型號(hào)或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计罚鼡Q下來(lái)的瑕疵備件歸普聯(lián)所有；無(wú)故障產(chǎn)品，將原樣退回。
在我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您帶好相應(yīng)的發(fā)票和產(chǎn)品保修卡；如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的免費(fèi)保修期將自其生產(chǎn)日期開始計(jì)算。如產(chǎn)品為付費(fèi)維修，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起三個(gè)月止的免費(fèi)保修期，請(qǐng)索取并保留好您的維修憑證。
經(jīng)普聯(lián)保換、保修過的產(chǎn)品將享受原始承諾質(zhì)保的剩余期限再加三個(gè)月的質(zhì)保期。
配件保換、保修內(nèi)容
無(wú)線外置天線及光纖頭元器件保修期為3個(gè)月。
外置電源保換期為一年，電池的質(zhì)保期為六個(gè)月，鼠標(biāo)質(zhì)保期為三個(gè)月；如因用戶使用不當(dāng)或意外因素，造成電源適配器或電池有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶可另行購(gòu)買。
下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍
- 已經(jīng)超出保換、保修期限；
- 未按使用說(shuō)明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
- 擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼；
- 未經(jīng)普聯(lián)許可，擅自改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理；
- 意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；
- 客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；
- 因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
- 其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
維修方式
- 當(dāng)您購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購(gòu)買處要求代為申請(qǐng)保換保修服務(wù)。由于TP-LINK產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，當(dāng)您無(wú)法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯(lián)系。
- 經(jīng)銷TP-LINK產(chǎn)品的經(jīng)銷商代客戶向普聯(lián)技術(shù)辦事處或總部申請(qǐng)保換保修服務(wù)。對(duì)于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經(jīng)銷商在普聯(lián)技術(shù)更換返修備件之后再給客戶更換。
- 客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至普聯(lián)技術(shù)的運(yùn)費(fèi)由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，普聯(lián)技術(shù)將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運(yùn)費(fèi)由普聯(lián)技術(shù)承擔(dān)。
特別聲明
- 本保修條款2019年1月1日開始執(zhí)行，適用于2019年1月1日之后購(gòu)買的產(chǎn)品，2019年1月1日之前購(gòu)買的產(chǎn)品適用原產(chǎn)品保修卡注明的質(zhì)保政策。
- 上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國(guó)大陸地區(qū)售出的TP-LINK產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的，以普聯(lián)技術(shù)確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。
- 經(jīng)銷商向客戶做出的非普聯(lián)技術(shù)保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)您在購(gòu)買時(shí)向經(jīng)銷商索要書面證明，以便經(jīng)銷商對(duì)您的額外承諾兌現(xiàn)。
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